¿Qué es el Social Listening?

Social Listening en Costa RicaEs una estrategia del marketing digital que permite visualizar y monitorear la forma y modo de propagación de la marca dentro de las redes sociales. Es un término nuevo pero su utilización ya ha venido ocupando espacio dentro del trabajo de los community managers.

El Social Listening funciona para darle mayor efectividad a la estrategia, aumento de ventas y del resultado que esta genere, como el aumento de ventas y mejoramiento de la visibilidad.

Beneficios del Social Listening:

  • Se pueden conocer a los usuarios que siguen las distintas páginas o redes sociales que se desean visualizar.
  • Se puede conocer la necesidad de los posibles clientes o de los ya establecidos.
  • Puede medir la aceptación que se está teniendo sobre el producto, marca o empresa, dentro de las redes o tráfico.
  • Puede detectar los fallos que se pueden generar dentro de la estrategia o del servicio. Al mismo tiempo, evita todo tipo de fallas o desprestigio de la marca o empresa.
  • Puede identificar a los posibles clientes y generar interés en ellos.
  • Es interactivo y mejora los canales de comunicación entre la empresa y los usuarios.

Interesante, ¿no lo crees? Si te gustaría conocer más de este servicio y cómo aplicarlo a tu estrategia digital, ¡no dudes en escribirnos!